Teslimat ve İade

1. Teslimat Bölgesi

Siparişleriniz Türkiye genelindeki tüm adreslere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde taze olarak hazırlanıp kargoya teslim edilir.
• Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
• Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir; bu durumda size bilgi verilir.

3. Kargo Ücreti ve Takip

Kargo ücreti, ödeme adımında seçtiğiniz teslimat yöntemine göre sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir. Siparişinizin durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

4. Teslim Alma

Ürünler gıda niteliğinde olduğundan, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Ezik, ıslak, açılmış veya hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız. Adreste bulunamamanız durumunda ürün kargo şubesine bırakılır; bozulmaya müsait ürünler olduğundan en kısa sürede teslim alınması gerekir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan baklava ve tatlı ürünleri taze olarak hazırlanan gıda ürünleri olduğundan bu kapsamdadır. Bununla birlikte aşağıda belirtilen ayıplı ürün durumlarında iade ve değişim hakkınız saklıdır.

6. İade ve Değişim Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebiniz kabul edilir:

• Ürün hasarlı, bozuk veya ayıplı teslim edildiyse
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse
• Sipariş içeriği eksik teslim edildiyse

Açılmış, kısmen tüketilmiş veya teslimattan sonra uygun olmayan koşullarda saklanması nedeniyle bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.

7. İade Süreci

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları info@cebazer.com adresine gönderin.
3. Talebiniz incelenerek en geç 2 iş günü içinde size dönüş yapılır. Gerekli görülmesi halinde ürünün gönderimi için size ücretsiz kargo kodu iletilir.
4. Onaylanan taleplerde, tercihinize göre ürün yeniden gönderilir ya da ücret iadesi yapılır.

8. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka kartına iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılır.

9. İletişim

Teslimat, iade ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Satış koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.